Согласие на обработку персональных данных

1. Общие положения

Я, пользователь(ница) сайта https://himchistka-ot-i-do.ru/ (далее — Сайт), свободно, своей волей и в своих интересах выражаю согласие Индивидуальному предпринимателю Васильеву Роману Владимировичу (ОГРНИП: 304644630000047; ИНН: 644600230598; Юридический адрес: 440000, г. Пенза, ул. Московская, д. 40, кв. 147; Фактический адрес: 442780, Пензенская область,  с. Бессоновка,
ул. Компрессорная, д. 101; Адрес офиса для юридических лиц: 440031, г. Пенза, ул. Окружная, д. 115А; Электронная почта:
ot-i-do58@yandex.ru; Телефон: +7 (902) 203-00-22; далее — Оператор) на обработку моих персональных данных на следующих условиях:

1. Оператор и места обработки:

1.1. Оператор, осуществляющий сбор, хранение и иные действия с моими персональными данными — ИП Васильев Роман Владимирович.
1.2. Место обработки данных:

- офис Оператора (юридический и фактический адрес указан выше);

- информационные системы Оператора (CRM-система, «1С», электронная почта, мессенджеры);

- серверы сторонних сервисов (хостинг сайта, почтовый провайдер, мессенджеры WhatsApp и Telegram, системы веб-аналитики).

2. Перечень и категории обрабатываемых персональных данных:

2.1. Я даю согласие на обработку следующих общих персональных данных (ст. 3 п. 1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»):

- Фамилия, имя, отчество;

- Дата рождения (при необходимости заключения договора услуг);

- Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);

- Контактный телефон;

- Адрес электронной почты;

- Адрес забора/доставки (адрес проживания или место, где забирают/доставляют вещи в химчистку);

- Содержание заявок, переписки и звонков (включая сообщения в WhatsApp и Telegram);

- IP-адрес, cookie-файлы, данные о браузере и устройстве;

- Банковские реквизиты (при безналичной оплате услуг);

- Иные данные, добровольно предоставленные мной Оператору для оформления заказа и взаимодействия.

2.2. Специальные категории персональных данных (ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ) мной не передаются, и Оператор их не обрабатывает.

3. Цели обработки персональных данных:

3.1. Исполнение договора на оказание услуг по химчистке и сопутствующим видам услуг (ст. 6 п. 1 п. «б» Закона № 152-ФЗ):

- идентификация клиента при оформлении заказа;

- оформление заявок на приём одежды в химчистку и организацию забора;

- расчёт и проведение оплаты за услуги;

- выдача договоров, чеков, актов выполненных работ;

- ведение бухгалтерской и налоговой отчётности;

3.2. Обеспечение обратной связи и сопровождение клиента:

- подтверждение заказа, уведомления о статусе обработки вещей (SMS, электронная почта, звонки);

- консультации по услугам, срокам и выбору режимов чистки;

- информирование об акциях, скидках и спецпредложениях (только при моём отдельном согласии).

3.3. Маркетинговая и статистическая аналитика (законный интерес Оператора, ст. 6 п. 1 п. «и» Закона № 152-ФЗ):

- сбор и анализ анонимизированных данных о посещениях сайта;

- улучшение качества сайта и клиентского сервиса;

- оценка эффективности рекламных кампаний и акций;

3.4. Исполнение требований законодательства РФ:

- предоставление сведений в налоговые органы, Пенсионный фонд и ФСС;

- хранение документов для учёта и контроля (архивирование);

- исполнение предписаний контролирующих органов.

4. Правовые основания обработки:

4.1. Обработка моих персональных данных осуществляется на основании:

- моего согласия (ст. 24, 26 Закона № 152-ФЗ);

- исполнения договора на оказание услуг (ст. 6 п. 1 п. «б» Закона № 152-ФЗ);

- законных интересов Оператора (улучшение качества услуг, аналитика, ст. 6 п. 1 п. «и» Закона № 152-ФЗ);

- исполнения обязанностей, возложенных законодательством РФ (ст. 6 п. 1 п. «в» и «г» Закона № 152-ФЗ).

5. Способы и сроки обработки

5.1. Способы обработки:

- автоматизированная (через CRM, «1С», системы веб-аналитики, электронную почту);

- неавтоматизированная (бумажные договора, анкеты, ведомости);

- смешанная (первичный сбор на бумажных носителях с последующим переносом в электронные системы).

5.2. Сроки хранения и обработки:

- Персональные данные хранятся до достижения целей, указанных в разделе 3, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия (если иное не предписано законом).

- Банковские реквизиты и платежные данные — хранение не менее 5 лет в целях бухгалтерского учёта.

- Cookie-файлы и данные веб-аналитики — до удаления cookie пользователем, но не более 3 лет.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор не передаёт мои персональные данные третьим лицам без моего дополнительного согласия, кроме случаев:

- курьерские службы и внешние подрядчики (химчистка, логистические компании) — на основании договора поручения, исключительно в объёмах, необходимых для выполнения заказа;

- хостинг-провайдер сайта — для обеспечения работоспособности сайта (договор поручения);

- платёжные операторы (банк, платёжные системы) — для проведения безналичных расчётов (необходимый объём данных);

- государственные органы (налоговый орган, Пенсионный фонд, ФСС) — по их официальным запросам и исключительно в случаях, предусмотренных законодательством;

- IT-подрядчики (техническая поддержка сайта, CRM-системы) — в объёмах, необходимых для обслуживания информационной системы.

6.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при наличии соответствующих договоров поручения и обязательств этих лиц сохранять конфиденциальность.

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Я даю отдельное согласие на трансграничную передачу моих персональных данных (ст. 12, 10.1 Закона № 152-ФЗ):

- при использовании мессенджера WhatsApp (Meta Platforms, Inc., США) — передача номера телефона, имени и переписки на серверы за пределами РФ;

- при использовании Telegram (серверы вне РФ) — аналогично;

- при использовании зарубежных облачных CRM- и аналитических сервисов — передача анонимных технических данных (IP, cookie).

7.2. В случае изменения порядка трансграничной передачи Оператор обязуется обновить текст Согласия и получить повторное согласие.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. В соответствии со ст. 18 Закона № 152-ФЗ я имею право:

- на получение информации (подтверждение факта обработки, цели, перечень данных, сроки хранения);

- на доступ к своим персональным данным и получение их копии;

- на уточнение (обновление, изменение) некорректных, неполных или устаревших данных;

- на блокирование (прекращение обработки) персональных данных в случае нарушения закона;

- на уничтожение персональных данных, если они утратили необходимость для заявленных целей или обработаны незаконно;

- на отзыв согласия в любой момент;

- на переносимость данных (получение своих данных в машиночитаемом формате);

- на обжалование действий (или бездействия) Оператора в Роскомнадзор или в суде.

8.2. Для реализации своих прав я могу направить запрос любым из следующих способов:

- электронным письмом на адрес: ot-i-do58@yandex.ru;

- почтовым отправлением по адресу: 440015, г. Пенза, ул. Окружная, д. 115А;

- лично, подав письменное заявление в офисе Оператора.

8.3. Оператор обязан рассмотреть запрос и дать ответ не позднее 10 дней с момента получения.

9. Отзыв согласия

9.1. Я вправе в любой момент отозвать это согласие путём направления письменного уведомления Оператору одним из следующих способов:

- электронным письмом на адрес: ot-i-do58@yandex.ru;

- почтовым отправлением по адресу: 440015, г. Пенза, ул. Окружная, д. 115А;

- лично, подав письменное заявление в офисе Оператора.

9.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения уведомления.

9.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку моих персональных данных в течение 10 рабочих дней, если иное не требуется для исполнения законодательства РФ или исполнения договора.

10. Ознакомление с Политикой конфиденциальности

10.1. Я подтверждаю, что ознакомился(ась) с действующей Политикой обработки персональных данных Оператора, размещённой на Сайте по адресу: https://himchistka-ot-i-do.ru/privacy

10.2. Я понимаю содержание её положений и соглашаюсь с ними в полном объёме.

11. Срок действия согласия

11.1. Настоящее согласие вступает в силу с момента активного действия на сайте, а именно: установки флажка (чек-бокса) «Согласен(на)
с Политикой в отношении обработки персональных данных» и нажатия кнопки.

11.2. Согласие действительно до момента его отзыва либо достижения целей обработки.

11.3. При изменении состава, целей или условий обработки Оператор обязуется обновить текст Согласия и запросить у меня повторное согласие.